Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
Pięć dni o dwóch połowach komunikacji organizacji: utrzymaniu poinformowanego zespołu i mówieniu jednym głosem do słuchaczy, partnerów i grantodawców.
Dla kogo
Koordynatorzy, kierownicy i osoby od komunikacji w organizacjach, w których informacja gubi się między ludźmi, a na zewnątrz słychać trzy różne wersje tej samej rzeczy.
Co będziesz umieć
- Zmapować, kto i kiedy musi wiedzieć co, wewnątrz organizacji.
- Dobrać kanał do rodzaju komunikatu, zamiast wrzucać wszystko do maila.
- Napisać tę samą wiadomość do współpracownika, słuchacza i grantodawcy, nie zaprzeczając sobie.
- Poradzić sobie ze złą wiadomością – odwołanym kursem, utraconym grantem – zanim zrobi to plotka.
Dzień po dniu
-
Dzień 1
Mapa
Kto jest wewnątrz, kto na zewnątrz, a kto po obu stronach – trenerzy na umowach, wolontariusze, absolwenci. Rysowanie prawdziwych linii komunikacji, a nie schematu organizacyjnego.
-
Dzień 2
Wewnątrz: kanały i rytm
Co należy do spotkania, do wiadomości, do wspólnego dokumentu, a co donikąd. Ustalenie tygodniowego rytmu, który mały zespół naprawdę utrzyma.
-
Dzień 3
Na zewnątrz: jeden głos, trzy grupy
Słuchacze, partnerzy i grantodawcy czytają te same fakty inaczej. Napisanie jednego zestawu kluczowych komunikatów i trzech wersji, które sobie nie przeczą.
-
Dzień 4
Kiedy coś pójdzie źle
Odwołany kurs, skarga, decyzja grantowa nie po Twojej myśli. Kto co mówi, w jakiej kolejności i jak szybko.
-
Dzień 5
Twój plan komunikacji
Każdy uczestnik wychodzi z jednostronicowym planem: kanały, rytm, kluczowe komunikaty i osoba odpowiedzialna za każdy z nich.
Co obejmuje opłata
- Pisemny program z efektami uczenia się i liczbą godzin
- Trenerzy, sala i materiały w Warszawie
- Zaświadczenie o uczestnictwie oraz część dokumentu Europass Mobilność wypełniana przez organizację przyjmującą
- Jedna wskazana osoba kontaktowa, która odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego
80 € za uczestnika za dzień – stawka jednostkowa opłaty za kurs w Erasmus+.